مساله این است که تا وقتی عواطف من با ترس ها ، خشم ها و انگیزه های دفاع از خود تحریک می شوند، در شرایطی نیستم که با تو یا هرکس دیگری ، گفتگویی صادقانه و دوستانه و همراه با آسودگی خیال داشته باشم . قبل از آمادگی برای این بحث ، من به پاکسازی و تخلیه هیجانی نیاز خواهم داشت . جان پاول ،متخصص الهیات 
هنگامی که فرد در یک موقعیت هیجانی قرار دارد ، بدان معناست که او برای یک نزاع به خوبی تجهیز شده است ، اما برای حل مساله ، آمادگی بسیار کمی دارد.

۲۰ کلید طلایی برای نی که خواهان ارتباط موفق با شوهر خود هستند!

اختلافات زن و شوهر و راه حل آن

ارتباط انگاره اى است كه با آن دو نفر یكدیگر را مى سنجند و همچنین وسیله اى است كه به واسطه آن، این سطح مى تواند براى هر دو تغییر كند. ارتباط شامل رشته كامل راه هاى ردّ و بدل كردن اطلاعات بین مردم است، و یا اطلاعاتى را كه مى دهند و مى گویند و نیز راه هاى استفاده از این اطلاعات را در بر دارد. ارتباط نحوه معنا بخشیدن به این اطلاعات به وسیله مردم را نیز در برمى گیرد. ارتباط آموخته مى شود. شاید تا وقتى كه به سن پنج سالگى مى رسیم بیش از یك میلیارد تجربه شركت در ارتباط را آموخته باشیم. در آن سن، از اینكه چطور خود را ببینیم، از دیگران چه انتظارى مى توانیم داشته باشیم و در دنیا، چه چیز به نظرمان ممكن یا ناممكن مى آید، تصورهایى پیدا كرده ایم. این تصورها راهنماى ثابتى براى بقیه عمر ما خواهند بود.¹